95后小伙儿马凯我和业主打交道有一个诀窍

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-10-22 作者:责任编辑NO。许安怡0216

假如咱们患病了,一定会想到去医院,寻求医师的协助。

那么,假如咱们寓居的房子“患病”了,谁来协助房子恢复健康呢?

他们有一个专业的姓名:保修工程师。

保修工程师就像房子的医师,依据业主们反映的房子问题,找出症结,开出“良方”。

马凯是郑州鑫苑名城的保修工程师,当之无愧的95后,97年出世的他有着超出同龄人的老练与慎重,初度见到他时,他正在伴随业主收房。

关于许多人来说,买房是一件大事,从选定开发商购买一套房,到收房、装饰以及终究的入住,其间的心路历程着实深入。其间,检验房子是道关卡,它意味着业主们对新房的开端认可。

作业中的马凯(右一)

马凯深知其间的道理,更理解自己肩上的责任。收房时,他时间伴随在业主们身边,仔细记录着他们提出的问题,并进行耐性的回答。

夜幕降临,一天的验房作业完毕后,业主们早已纷繁离去,此刻的马凯正坐在作业台旁,开端收拾当天的检验状况,仔细收拾,具体上报,及时组织施工人员处理。

这一忙,又是要到深夜了。

明日,当太阳升起的时分,他又将精力丰满地迎候新的检验业主,为他们服务。

有人说和业主打交道不是一件简略的事儿,而在马凯看来,这件事其实挺简略,因为他有一个窍门。

“咱们和业主打交道,初心不能变,一定要本着为业主处理问题的情绪。他们报的问题要第一时间进行检查,及时组织处理,跟进修理进展,完毕后及时回访。还有,便是要一丝不苟地实行保修工程师的责任,在修理进程中进行监督,对修理质量进行把控,让业主更好地体会咱们的服务。”

马凯常常会接到业主打来的报修电话,因为对房子一些专业性问题的不了解,许多业主都显得比较着急、手足无措。每逢这个时分,马凯总会耐性地安慰业主,并及时地想办法处理问题。

有一次,二号楼有一位正在装饰的业主,在检查装饰进展的时分,发现刚刚吊完的顶有一侧是歪斜的,业主心里很着急,就给物业修理部打了电话,正好是马凯接的电话。

马凯仔细听完业主的叙述,一边安慰业主别着急,一边当即放下手上的作业,赶赴业主家中,对斜顶的方位进行仔仔细细地检查。

搞清楚问题症结之后,马凯告知业主,吊顶歪斜是因为装饰次序不对形成的,给业主解说清楚后,又活跃联络装饰公司,就吊顶歪斜的问题进行具体交流。

终究,装饰公司赞同把问题吊顶拆了重做。一起,马凯又与施工单位进行洽谈,把有问题的当地做了处理,终究作业得到了处理,业主对马凯的服务也十分满足。

除了经过接听业主电话来发现房子问题,每日对小区的巡视也是马凯的例行作业。

夏日雨水过多,所以,每次只需一下雨,马凯都会到小区内检查是否有排水管道阻塞问题。

有一次,马凯在下雨的时分进行检查,发现车库东截水沟因车辆收支把土带进截水沟里,形成排水管阻塞。为了不对业主的出行形成费事,马凯当即做出反响,把手伸进水中,把拥堵当地的脏东西给掏了出来。

回想起这段阅历,马凯说,只需能为业主排忧解难,让业主满足,他觉得自己一切的支付都值得的。

马凯在普通的岗位上以仔细负责的作业情绪和详尽耐性的作业精力服务每一位业主,快速、高效地处理着一张张报修单。入职短短一年的时间,他就收到了三面来自业主送的锦旗。采访他的时分,他也仅仅淡淡地说了一句“这是我的本职作业,只需为业主处理了困难,我就感到很快乐,表不表彰,我相同会一心一意为咱们服务的。”

在保修工程师岗位一年多,马凯从一个和人交流会紧张到颤栗的青涩小伙子,变成了一个时间考虑他人感触的暖男。他不只训练了自己的交流才能,更与许多业主成了朋友,日子变得五光十色。

回忆这一年,马凯的心中有许多感动。

业主的认可给他带来了成就感,杰出的作业气氛让他有无量的动力,领导的关心,搭档的热心,部分的温暖,让他充满了归宿感。每次加班,下班的时分领导都会对他说:“路上当心慢行!”,尽管仅仅一句话,可是马凯听在心里却是暖暖的。

对未来,马凯说,干一行,就要爱一行,只需爱上了自己的作业,才会以最丰满的热心投入到作业中。俗话说,瓜熟蒂落,只需踏踏实实地作业,用心为业主服务,就会得到业主的认可和公司的必定。

马凯仅仅鑫苑保修工程师部队的一员,在鑫苑,许多个像马凯相同的人。

他们一直为业主的美好日子保驾护航,并“随叫随到”;

他们以“及时、自动、专业、全面、直接”的服务著称,为业主供给高质量的全周期房子保养、修理服务。

鑫苑也将继续据守“质量地产”的理念,坚持以客户体会为导向,以客户满足为主旨,活跃参与项目质量全周期办理的各个进程,不断地经过更多的途径、更多的视点为业主供给高质量社区办理及日子服务、打造安心舒适的家乡。

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