原创绿色健康的MOMΛ今世置业今日
前语
惊蛰之后，万物出乎震，生机盎然，春耕伊始。2020年的春天，一路波动已近春分，咱们也终将铭记这行将曩昔的肺炎疫情，并盼望着，盼望着，经济复苏的春风和春天也从速到来，全部都欣欣然重启，山青朗润，向阳而生。绵长的居家韶光，让咱们更懂得了家的健康。职业、企业在此次疫情期间的改动，是一个寻求规划，一起缓慢进步内涵价值百科的进程，咱们对修建、社区、房子、家有了全新的考虑，也对物业服务、社群运营有了更高要求，本来的高周转、高杠杆、高去化将逐渐转向精细化的修建高舒适、空间高生机、产品高价值百科。今世置业在2月底主张“ΜΟΜΛ今世绿色健康家”全民大调研，在这样的一个进程中沉积了许多有价值百科的数据和定论，并在2月28日进行了“ΜΟΜΛ今世绿色健康复合社区”云发布，将咱们关于全民查询的阶段效果予以发布，并在职业界率先就产品晋级进行了考虑和组织。20多天曩昔，绿色健康家的调研成果，现已充沛为今世置业的产品规划、产品线全面晋级、运营与服务进阶供给了思路和参阅，咱们也行将经过别的一场云发布，和职业与客户去共享ΜΟΜΛ今世的产品与服务落地。今日咱们将绿色健康家全民大调研成果予以发布。在此阐明，调研数据及相关剖析定论，均仅针对调研问卷维度、仅针对此次调研样本，并代表企业视角观念，欢迎作为职业深度开展和人居环境晋级的参阅。后续如有组织转引相关数据和定论，请注明来历和出处，我司保存相关数据和内容的解释权。感谢咱们！
“MOMΛ今世绿色健康家”调研模型
——调研模型，聚集疫情期间，人们关于家和社区，在健康和安全视角进行的调研，未包括人居日子的悉数维度。从绿色居家日子方法、需求灵敏点、室外功用进步、室内功用进步和改善志愿五个维度进行问卷设置，共设置问题22个。调研办法为线上问卷调研，经过问卷星、今世置业官微、门户网站等，并结合客户深访完结。调研目标规模，掩盖全区域、全家庭结构客户、全需求阶段客户，并全掩盖了今世置业全产品线业主。
图1：今世绿色健康家五维调研模型
01
“绿色健康家”调研样本剖析
1.1调研样本的散布
大查询掩盖全国全部区域的124个城市，其间，华北区域31%，华中区域18.4%，华东17.7%、华南区域15.7%；二线及省会城市占比最高45.6%。样本总数，除掉无效数据后，合计73687组。
图2：今世绿色健康家调研样本散布
1.2客户的基本信息
40岁以下的社会中坚的主力客户人群，占比76.2%；家庭结构散布较均匀，三口之家为主力，占比27.2%。本次研讨掩盖全龄段各种家庭结构。
图3：今世绿色健康家调研样本年龄结构
图4：今世绿色健康家调研样本家庭结构
02
居家日子行为与心态剖析
2.1居家日子行为改动及启示
疫情期人们被动性挑选在室内的活动，少数社区内活动。室内互联网和电子科技类产品占有大部分人的时刻，具有多样化日子方法的占比不高。室内场景丰厚化，如客厅、卧室、餐厅功用多样和场景化，是未来产品晋级的重要考虑。外出日子归家最大的改动是养成了勤洗手、多消毒的新习气。
图5：疫情期间宅家日子方法
图6：疫情期间宅家日子小习气
2.2居家心态改动及启示
疫情让人们对外往来行为锐减，出门全身防护，回绝看望等成为干流挑选。对物业服务要求更高，社区日子观念更为激烈，关于社区内完成日子超市购物、无触摸收发快递、医疗教育等需求尤为凸显，辅导咱们关于社区晋级的方向。大都家庭仍能坚持规则的作息习气，可是也有29.7%的家庭日子规则被打乱。
图7：疫情期间对外往来行为及心态改动
图8：疫情期间家庭共处行为与心态改动
03
疫情后改善志愿剖析
3.1疫情后改善志愿及方法
疫情是一面扩大镜，会对现有寓居条件的问题露出和扩大，更多的客户关于现在寓居条件发生晋级的愿望，挑选置办新房或许现有房子的晋级改造，深度发掘客户的需求点，做出什么样的好房子是全部房企的一起课题。
图9：疫情后改善寓居状况的方法
3.2疫情后购买新房中心重视点
物业服务靠谱成为查询目标最多的挑选项，其次是园林绿化好和智能新风体系等。物业服务，从硬件到软件的归纳进步，成为疫情后更快更好的和C端客户交互的切入点。客户不只期望室内改善、社区配套和规划全体晋级，对物业的要求会更有所等待。在咱们对不同需求层级客户剖析中，刚需客户由于当时寓居环境中物业服务大都有较大进步空间，因而重视程度更高。
图10：疫情后购买新房中心重视点
04
疫情期客户中心痛点及需求
4.1物业配套与物业服务整体需求
疫情期间公区和人员消毒高度重视，需求应急办法尤其是人盯人社区防疫组织。在疫情后会削减，可是人们关于疫情后的公区消毒、无触碰、相关配套设备的增设、社区内物流配送方法，其需求是连续的。
图11：疫情期对物业服务的需求
4.2社区配套和规划缺少点剖析
疫情期间关于如电梯、门禁、快递等各种或许触摸到病毒的触点特别灵敏，一起对社区内的通风环境、安心的活动场所、人群的密度等也提出了更高的要求，这些都对未来社区的规划和技能进步指引了方向。
图12：疫情期对社区配套的需求
05
室外功用进步需求剖析
5.1社区设备、配套详细需求
在社区设备层面，无触摸、高防控办理是躲避感染的有用行动，现在社区在公区无触碰、物业防疫办理等方面并不尽善尽美。“无触碰科技社区”与“物业服务水平”，是必将进步的产品与服务要害。
图13：期望添加的社区配套需求疫情期间社区活动单一，只要漫步等根底运动功用，健身舱、工作舱、游戏舱等独立功用的舱体模块在社区景象中设置，满意日常健身、工作、等活动，丰厚社区日子，并成为社群活动的有机载体。
图14：期望添加的社区空间配套需求
5.2快递收发是重要晋级子项
快递收发已成为咱们正常的日子最高频的对外触摸方法，疫情期间怎么做好防控，维护在收发进程中的安全无毒成为客户高度重视的要害，外投内取、消毒缓冲、独立的阻隔贮存空间是未来社区的进步要害。
图15：对社区快递的观点与需求
5.3景象功用进步要害
景象的进步包括着社区室外活动的每个方面，老年人的活动场所、全年龄段的健身设备、宠物活动空间独立消毒、充沛的绿量等都成为疫情下最高的重视点，怎么在景象规划的前期充沛考量成为社区进步的重要挑选。
图16：对社区景象进步需求
小结TIPS
——
客户对室外产品价值百科观的要害改动
安全无碰触的设备设备与动线分合配套无忧和空间多样性一个更好的物业快递是一个高频且重要的改善子项景象功用符合全年龄段的进步
06
室内功用进步需求剖析
6.1寓居功用性痛点及需求
痛点传导需求，“家庭安全消杀”、“室内健身空间”是较杰出的两大痛点体会。加之对家人与健康的重视进步，多元功用独立空间、玄关动线优化、四别离卫生间、全屋恒洁等需求成趋势。
图17：室内功用性的缺少观点
图18：室内规划进步需求主张
6.2厨卫痛点与需求剖析
厨卫是与家庭健康关联度最高的区域，空间内与卫生相关的设备设备特别的重要。下水排水体系不安全，忧虑引起串联污染；橱柜厨具通风消毒设备缺少；卫生间设备清洁消毒性差；渐渐的变成了高重视灵敏点，并不会跟着疫情而逝去，将是长时刻的继续需求，卫生层面仍要继续的重视进步。
图19：疫情期厨卫痛点剖析
6.3玄关痛点与需求剖析
玄关过度空间是室内安全的第一道防地，重要性被杰出，双动线、玄关收纳阻隔区，两层卫生与消杀设备收纳，结合玄关空间，打造玄关阻隔收纳区域，完成入户过渡、外带物品暂存、消杀用具收纳等功用。
图20：玄关功用进步需求
6.4绿色健康日子的需求
洁净的空气、稳定的湿度温度、新风新氧、清水是绿色健康日子的底子，也是重视的重中之重。新风与清水在房子设备中的使用已成普遍现象，后疫情年代，绿色健康修建势必将更受客户追捧和认可。
图21：对绿色健康日子的需求
小结TIPS
——
客户对室内产品价值百科观的要害改动
平等面积下的+1功用空间更占优势
灵敏可变空间更受重视
净污过渡空间规划需求立异
厨卫安全与健康需求更为杰出
室内环境安全健康将成为要害项
07
客户不同家庭结构穿插剖析
7.1五类首要家庭结构穿插剖析
本次研讨涵盖了五类首要的家庭结构，咱们将分为两口之家、小三口、大三口/两孩、三代居和养老客户类型。比照重视中心、时刻分配、日子场景、抵触场景等方面做全方位查询。
图22：五类首要家庭结构穿插剖析
7.2不同家庭痛点剖析与启示
两口之家：二人世界宅日子、居家工作和游戏电影；中心痛点：独立空间；进步要害：空间可变小空间。
图23：两口之家痛点及需求剖析
两代居三口之家：有更激烈的换房或功用晋级的需求；进步要害：客厅多功用转化、可变多功用空间。
图24：三口之家痛点及需求剖析
两代居四口之家：关于质量、物业的新房子需求更为激烈；进步要害：客厅多功用转化、可变多功用空间，学习工作空间。
图25：四口之家痛点及需求剖析
三代居：关于晋级改造的志愿最为激烈；进步要害：室内健身空间、玄关晋级、学习工作独立空间。
图26：三代居痛点及需求剖析
养老：中心痛点为无人陪同的孤单，和室内健身空间；进步要害：长途探视一键控制，适老化规划。
“MOMΛ今世绿色健康家”大调研总结
——
本次调研咱们认识到人居健康六大方面缺少
寓居产品规划不科学；
人居科技体系不完善；
社区生态空间不充足；
社区配套服务不健全；
智能社区遍及不深化；
物业服务质量不合格。
在进行人居晋级时需求要害考虑四大方面
科学的户型规划；
先进的人居体系，可以凭借科技手法完成居室内四恒的空间；
天然的社区生态，优选小街区、密路网、大围合规划理念的社区，可以充沛保证社区丰厚的公共敞开空间和完善的运动健身配套；
优质的物业服务。
国内疫情进入最终阶段，可是咱们正真看到疫情的国际化加重趋势。巨大的中国人民，还有咱们背面的国家力气，必定可以度过全部。更重要的是，咱们等待重启和向前。全球城市化，城市功用高度密布和混合，城市关联性不断加强的疫情后，人居的绿色健康必定会成为更重要的课题。
预告
一场疫情让咱们愈加知晓绿色健康的含义一次全民大调研让咱们愈加清楚未来人居需求历时一个月时刻咱们调研、剖析、总结出许多有价值百科的数据全新考虑和晋级MOMΛ绿色健康中心竞争力究竟根据本次“MOMΛ今世绿色健康家”全民大调研成果咱们又面对哪些新的职业忧惴和人居需求咱们又将何故解忧？就在3月17日晚咱们将聆听到今世置业履行董事兼总裁张鹏先生带来他的《绿色健康人居总裁忧思录》谈今世置业的顶层考虑与战略部署
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