春节服务不打烊,九牧坚守第四年

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-01-21
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  春节,是一个以回家为主调的特殊日子,但在九牧,春节更是一个关于坚守和担当的日子。

  时至今日,九牧春节不打烊已是第四个年头,九牧人舍小家为大家,放弃团圆的机会,坚持在岗,保障用户在春节期间的服务需求及时得到满足。

  那么这些年,九牧的春节不打烊取得了怎样令人惊叹的成果呢?

    6022家服务网点

  在过去三年里,九牧共发动全国6022家服务网点,加入春节不打烊行列,齐备春节服务高峰期,不打烊范围不断扩大,内容不断深化。在这里,春节不打烊是一种无言的承诺。

   33043名员工

  2016年至2018年期间,全国各地有33043名九牧一线员工坚持春节在岗,24小时全天待命,第一时间响应用户需求,确保用户无忧过年。

  作为一个有温度的品牌,九牧同样注重员工的情感诉求,多方面对值守员工进行关怀,同时组织员工进军营,用实际行动慰问军人,传承军人坚守精神。在这里,春节不打烊是一种关于爱的坚守。

   近27万通电话

  在春节不打烊期间,九牧客户互动中心三年累计话务量接近27万通。每一通客户来电,九牧都给予100%重视,及时联系,积极响应,为客户排忧解难。在这里,春节不打烊是一种主动的担当,也是每一位客户的信任。

  每一个数字,都是由九牧人的努力和客户的信任支撑起来的。在以回家为主题的春节里,九牧人用过年不回家,成全更多人的团圆。

  自2016年以来,九牧首创“春节服务不打烊”,与春节高度挂钩,连续三年坚守在春节一线,用贴心服务,为万千家庭送去安心和温暖,保证用户过上安心年。

  2019年,九牧“春节服务不打烊”第四年再度开启,重磅升级,坚持24小时按约上门服务,同时推行一系列活动:

  1、为促进用户家庭在卫浴品质上的升级,九牧春节期间提供“智能升级焕新颜”服务;

  2、为保障用户春节卫浴使用体验,全国九牧服务工程师随时待命,及时为用户家中因寒潮冻裂的九牧产品提供维修或更换服务。

  “春节服务不打烊”不只是一句承诺,更是九牧对社会需求的洞察,也是九牧对社会责任的勇于担当。从产品品质到服务质量,九牧始终致力于为用户带去美好、健康的家居生活体验。

  2019年春节,九牧将继续践行品牌担当,用专业服务,换用户安心;用春节无休,换万家团圆!


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